TERMINOS Y CONDICIONES
PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los Términos y Condiciones que constituyen las reglas de carácter vinculante bajo los cuales usted usuario celebrará todos los contratos, compras y/o transacciones, así como tendrá derecho a acceder y usar los servicios, la información, el texto, los videos y cualquier otro material comunicado en el sitio web www.kamill.com.pe (el “Sitio Web”) de titularidad de Grupo Kamill S.A.C. , identificada con RUC 20538612295.
El Sitio Web podrá ser accedido sin costo desde una computadora o desde un dispositivo móvil y le permitirá usar, sin costo, el software y las aplicaciones que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes que allí se exhiben.
Le recomendamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones e imprima o guarde una copia de los mismos en la unidad de disco local para su información, sin perjuicio de que les remitiremos una copia a su correo electrónico junto con su orden de compra.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos, actos y/o acuerdos que celebre con Kamill por medio del Sitio Web.
El uso del Sitio Web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por esta vía, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes del Perú y en especial a la Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Kamill, por lo tanto, vela por el respeto de las garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Cualquier consulta, queja o reclamo relacionado al uso del Sitio Web o las transacciones realizadas deberá ser dirigido a el correo electrónico atencionalcliente@kamill.pe
Ello, sin perjuicio de que Kamill pone a su disposición un Libro de Reclamaciones Virtual, al que se puede acceder en el siguiente link https://www.kamill.pe, o haciendo clic en el aviso de Libro de Reclamaciones ubicado en la parte inferior de la página de inicio de la página web de Kamill, de conformidad con lo establecido en el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección al Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo No. 011-2011-PCM, o de cualquier norma concordante, complementaria, modificatoria y/o sustitutoria emitida, que se emita y/o apruebe con vinculación a la misma.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click en la casilla del Sitio Web con la frase “He leído y aceptado los Términos y Condiciones” que será una manifestación de su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. El usuario que manifiesta esta aceptación declara: (i) tener capacidad de goce y ejercicio para obligarse a realizar las prestaciones que se derivan de cada transacción; y, (ii) conocer y aceptar, habiendo leído y entendido claramente, todos y cada uno de los términos y condiciones descritos a continuación.
CUARTO: REGISTRO
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar; sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con un usuario y contraseña secreta que podrá utilizar e incluso modificar si así lo requiriera. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Tiendas Kamill haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
QUINTO: CÓMO CONTRATAR
Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
Confirme haber leído y aceptado los Términos y Condiciones
Seleccione el o los productos de su interés y agréguelos a su “carro de compra”. Inicie sesión como nuevo usuario en el sitio o ingrese su correo electrónico y contraseña como usuario registrado. En caso de no estar registrado y desear hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
Seleccione el medio de pago.
Una vez hecha la orden, se desplegará la siguiente información en la pantalla:
Descripción del producto elegido.
Precio, el cual se encuentra expresado en la moneda de curso legal en la República del Perú (Soles (S/)) e incluirá los impuestos aplicables. El precio de venta no incluye gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente, ni ningún otro producto adicional, o cobro de intereses bancarios o cobros por cualquier otro concepto generados por el medio de pago utilizado.
Costo de envío si corresponde.
Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
Medio de pago.
Valor total de la operación.
Demás condiciones de la orden
Posibilidad de imprimir y almacenar la orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, validación de la autenticidad del medio de pago y verificación de stock. Contamos con un stock de reserva para intentar asegurar que los productos solicitados por nuestros clientes estén siempre a su disposición. Sin embargo, en el improbable caso que un producto solicitado no se encuentre en stock, Tiendas Kamill convendrá una solución directa con el cliente. En todo este proceso se resguardará siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado. Si la verificación anterior es favorable, recién se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado. Se enviará el comprobante de compra en formato electrónico y será despachado el producto junto con la boleta o factura (según corresponda), de acuerdo con el modo de entrega que se hubiera seleccionado. Se enviará la información de compra al correo electrónico registrado, indicando que la Orden de Compra ha sido aceptada y la transacción celebrada. En dicha oportunidad se remitirá también a su correo una copia de los Términos y Condiciones vigentes que rigen la transacción. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad y la validez del medio de pago.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
Tarjeta de crédito bancaria Visa, Mastercard, American Express, o Diners Club International emitidas en Perú o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Kamill.
SÉPTIMO: DESPACHO A DOMICILIO
Cobertura de Despacho a Domicilio
Lima Metropolitana y Callao
Realizamos envíos a los siguientes distritos de Lima Metropolitana y Callao:
- Zona Centro: Lima, Breña, Jesús María, Lince, Magdalena del Mar, Pueblo Libre, San Isidro, Miraflores, Surquillo, San Borja.
- Zona Sur: Santiago de Surco, Barranco, Chorrillos, San Juan de Miraflores, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.
- Zona Este: Ate, Santa Anita, San Luis, La Molina, San Juan de Lurigancho, El Agustino.
- Zona Norte: San Martín de Porres, Independencia, Los Olivos, Comas, Carabayllo.
- Provincia Constitucional del Callao: Callao, Bellavista, La Perla, La Punta, Carmen de La Legua Reynoso, Ventanilla.
Provincias
Realizamos envíos a diferentes ciudades y localidades del Perú. La cobertura puede ser limitada dependiendo de la ubicación específica.
OCTAVO: RESPONSABILIDAD
En ningún caso www.Kamill.pe responderá por:
La utilización indebida que usuarios o visitantes del Sitio Web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad intelectual y de los derechos de autor.
Eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los usuarios puedan acceder con o sin autorización de www.Kamill.pe La contratación realizada por menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, vía el Sitio Web. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su contraseña secreta, ya sea por parte del usuario o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
El Sitio Web no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de www.Kamill.pe, que impliquen que no se encuentre operativo durante un determinado periodo de tiempo. Asimismo, los servicios prestados y disponibilidad de transacciones ofrecidas por el ecommerce de Kamill a través del Sitio Web podrían ocasionalmente verse suspendidos o restringidos, no garantizando Tiendas Kamill la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del el Sitio Web.
Si bien Tiendas Kamill se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad de los servicios, no se hace responsable cuando el funcionamiento del Sitio Web se vea afectado por la naturaleza misma del internet; por algún virus, malware o intervención cibernética; por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de redes; o, por un problema de cualquier otra naturaleza que afecte sus redes e infraestructura informática propias o la de los terceros que les brindan servicios de alojamiento y administración.
Información de Tiendas Kamill que se encuentre en páginas web distintas al Sitio Web.
Los virus u otros elementos afines que puedan almacenarse en los sistemas informáticos de los usuarios por el uso del Sitio Web.
Los perjuicios que se puedan ocasionar al usuario por el uso inadecuado de las tecnologías puestas a su disposición Los daños producidos por el uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición del usuario, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías y, en general, por cualquier uso indebido y de mala fe de los usuarios.
No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un usuario en el Sitio Web, este deberá presentar un reclamo, anexando los originales de los comprobantes del pago adicional. Tiendas Kamill devolverá la suma del sobrepago al usuario dentro de los diez (10) días siguientes de notificado el usuario en su dirección de correo electrónico con la confirmación de procedencia de su reclamo.
Tiendas Kamill usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información relacionada a los datos de registro (usuario y contraseña) y datos del medio de pago.
Tiendas Kamill no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de Tiendas Kamill, contractual, extracontractual o legal, con los usuarios del Sitio Web no excederá del precio efectivamente pagado en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen las autoridades competentes.
NOVENO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio Tiendas Kamill adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad del usuario y contraseña de registro, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que haya sido registrada en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas contado desde el día siguiente de ocurrido el incidente, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactar al usuario y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días calendario. Cualquier consulta puede ser efectuada a atencionalcliente@kamill.pe
Los usuarios son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del usuario y contraseña, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Datos Personales
Los usuarios garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada. En caso el usuario desee modificar algún dato de su cuenta de usuario registrado o cambiar su clave de acceso, deberá realizarlo siguiendo los pasos indicados en la Política de Privacidad a la que puede acceder en nuestro sitio web o en el siguiente enlace: https://www.kamill.pe
Los datos personales que suministren en el Sitio Web serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.
Además, se podrán utilizar los datos para el envío de información publicitaria o promocional por correo electrónico.
Todas las condiciones de uso de sus datos personales se encuentran debidamente informadas y sujetas a su consentimiento, según sea necesario, en la Política de Privacidad antes referida.
DÉCIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en el Sitio Web, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son titularidad de Tiendas Kamill o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes peruanas e internacionales sobre propiedad intelectual.
Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, lemas comerciales, nombres comerciales, creaciones o imágenes comerciales de titularidad de Tiendas Kamill en Perú y en otros países. Dichas marcas, lemas comerciales, nombres comerciales, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Tiendas Kamill. Los demás signos distintivos que no sean de titularidad de Tiendas Kamill y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Tiendas Kamill o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Tiendas Kamill.
No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario), o que no se encuentre registrada pero tenga protección de propiedad intelectual de Tiendas Kamill, sin su consentimiento escrito previo.
Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Tiendas Kamill, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
Tiendas Kamill respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado o utilizado sin aludir a su derecho de paternidad en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, podrá contactarse con nosotros a atencionalclientel@corporacionlife.com.pe
DÉCIMO PRIMERO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del Sitio Web, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, podrán ser discutidas por los clientes ante INDECOPI. De pretender presentar una demanda en la vía civil, esta deberá interponerse ante el Poder Judicial.
DÉCIMO SEGUNDO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
Tiendas Kamill se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en su Sitio Web y en estos Términos y Condiciones, así como a suspender de manera permanente el funcionamiento de este canal de ventas, manera total o parcial sin previo aviso. Sin embargo, Tiendas Kamill se compromete a que estas modificaciones no serán aplicables a los usuarios que ya hayan contratado en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Tiendas Kamill, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. Los precios y condiciones exhibidos en esos canales no tendrán aplicación para las compras realizadas vía el Sitio Web, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo con los costos de envío a la nueva ciudad registrada. Tengan en cuenta que los despachos se encuentran disponibles para la la ciudad de Lima Metropolitana, Cualquier cambio en la información publicadas en el Sitio Web, incluyendo la referida a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los usuarios.
Las promociones ofrecidas en el Sitio Web no necesariamente serán las mismas que Tiendas Kamill ofrezca por otros canales de venta. En el caso de las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.