Institucional – kamill

TENER EN CUENTA

Para realiza tu queja o reclamo deberás seguir lo siguiente:

1. Llena el formulario con tus datos y detalles de la solicitud

2. Una vez terminado, acepte las políticas y términos y has click en el botón Enviar.

3. El reclamo/solicitud será validado por el área de calidad dentro de los 30 días calendario posteriores al reclamo y podrá extenderse dependiendo de la complejidad.

LIBRO DE RECLAMOS

Nombres:

Apellidos:

Tipo de Documento:

Número de Documento:

Dirección:

Teléfono:

E-mail:

DETALLES DE LA SOLICITUD

Producto

Servicio

Número de Orden:

Monto:

Descripción de solicitud: (Max: 50 Caracteres)

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos, servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Descripción del reclamo:

Acepto Las Politíca de protección de datos personales.

Acepto Los Términos y condiciones.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al consumidor.